På universitetsbiblioteket arbetar vi kontinuerligt med att skapa bra möten och därför är era synpunkter viktiga för oss. I november medverkade 200 av Växjö universitets och Kalmar högskolas studenter och personal i en enkät som handlade om bemötande på UB.
I undersökningen svarade 98 % procent att de alltid eller ofta blir nöjda med bibliotekspersonalens bemötande. Bland de engelska svaren var motsvarande siffra 100%. Det som upplevs som viktigast för ett optimalt bemötande är att bibliotekspersonalen är hjälpsam, kunnig om informationskällor, engagerad, tillgänglig och vänlig.
En del förslag och önskemål om hur vi kan bli bättre kom också fram vilket vi är tacksamma för. Till exempel fick vi följande råd:
”Var engagerad, följ med och visa var informationen finns”
”Bli lite mer synliga, visa tydligare vilka möjligheter biblioteket har att erbjuda”
”Vara lite mer framåt, mer pratglada! Fråga om någon behöver hjälp”
Har du några förslag, synpunkter eller råd? Skriv i bloggen eller mejla oss:
Lotta Gustafsson, Växjö – lotta.gustafsson@lnu.se
Ida Henriksson, Växjö – ida.henriksson@lnu.se
Karin Sedvall, Kalmar – karin.sedvall@lnu.se
Kontakta även någon av oss om du vill veta mer om enkätundersökningen.
