Dags f\u00f6r praktik!
\nAndra dagen genomf\u00f6rdes i V\u00e4xj\u00f6 och nu skulle teorierna fr\u00e5n g\u00e5rdagen praktiseras. Med hj\u00e4lp av flera olika metoder samlade vi in material om vad v\u00e5ra anv\u00e4ndare g\u00f6r och vad de s\u00e4ger att de g\u00f6roch det vi ser att de g\u00f6r.<\/p>\n
Vi anv\u00e4nde Card sorting, observation, gerillaintervjuer, love and break up-letters m.m.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/files\/2019\/11\/UX-dag2-bloggIMG_0671-225x300.jpg\")
\nAndy betonade s\u00e4rskilt vikten av att le, ber\u00e4tta varf\u00f6r vi fr\u00e5gar och inte bara v\u00e4nta oss direkt svar fr\u00e5n studenter\/forskare utan att de har f\u00f6rst\u00e5tt v\u00e5rt syfte.
\nF\u00f6r att komma ig\u00e5ng s\u00e5 fick vi sj\u00e4lva skriva UB:s\/LNU:s\/KOM:s st\u00f6rsta styrka och st\u00f6rsta svaghet.
\nAndy hade m\u00e5nga synpunkter p\u00e5 hur d\u00e5ligt vi kategoriserade lapparna och tyckte vi beh\u00f6vde mer \u00f6vning.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/files\/2019\/11\/ux-blogg-5_0633-300x300.jpg\")
\nEtt tips \u00e4r att h\u00e5lla koll n\u00e4r en s\u00e4tter upp lapparna och kategorisera under tiden.<\/p>\n
En gerilla-intervju<\/strong> ska vara i 3-5 minuter och det finns en 80\/20%-regel. Den som intervjuar ska f\u00f6rs\u00f6ka att inte prata mer \u00e4n 20% utan v\u00e4nta in respondentens svar och vara tyst. St\u00e4lla f\u00f6ljdfr\u00e5gor och inte g\u00e5 strikt efter sin egen lista av fr\u00e5gor. Vara lyh\u00f6rd och v\u00e4nlig. Se till att ocks\u00e5 intervjua icke-anv\u00e4ndare.<\/p>\n Sen vandrade vi iv\u00e4g och min erfarenhet blev att de flesta sa ja och att \u00e4ven om de f\u00f6rst sa nej p\u00e5 om de anv\u00e4nder biblioteket s\u00e5 gjorde de det p\u00e5 ett eller annat s\u00e4tt \u00e4ven om det kunde vara ett helt annat bibliotek eller bara digitalt. P\u00e5 vad de anv\u00e4nder biblioteket till var det tydligt att det i f\u00f6rsta hand var ett st\u00e4lle att sitta och studera p\u00e5 och att f\u00e5 anv\u00e4nder personalen f\u00f6r att f\u00e5 hj\u00e4lp. De m\u00f6ts d\u00e4r och sitter d\u00e4r, ofta hela dagar och flera dagar i veckan. P\u00e5 fr\u00e5gan om favoritplats svarar de flesta att en f\u00e5r ta vad som finns ledigt och \u00f6nskade sig fler platser, fler st\u00e4llen att ladda, fler grupprum och mest av allt: st\u00e4llen d\u00e4r en f\u00e5r \u00e4ta och kan v\u00e4rma sin mat!<\/p>\n Ofta kan det vara bra att be en hel grupp att skriva s\u00e5na brev samtidigt s\u00e5 studenten inte tycker att situationen k\u00e4nns konstig. Detta kan \u00e4ven g\u00e4lla de kartor vi ber dem<\/strong> rita, \u00f6ver t ex vad UB inneb\u00e4r f\u00f6r dem eller vilken del UB har i deras studentliv. Det vanligaste svaret en brukar f\u00e5 n\u00e4r vi ber om deras hj\u00e4lp \u00e4r enligt Andy att de f\u00f6rklarar att de inte \u00e4r r\u00e4tt person att fr\u00e5ga, att de inte kan n\u00e5got om biblioteket osv. D\u00e5 g\u00e4ller det att f\u00f6rs\u00e4kra dem att de \u00e4r perfekta och kan hj\u00e4lpa oss med mycket.<\/p>\n Observationer<\/strong> har vi inte anv\u00e4nt s\u00e5 m\u00e5nga g\u00e5nger och en del av deltagarna passade p\u00e5 att prova. Att sitta en timme och bara iaktta ger mycket data och beh\u00f6ver upprepas flera g\u00e5nger innan en drar n\u00e5gra l\u00e5ngtg\u00e5ende slutsatser. Det \u00e4r inte s\u00e5 l\u00e4tt att rita en karta f\u00f6rsta g\u00e5ngen men \u00f6vning ger f\u00e4rdighet.<\/p>\n Efter insamlandet fick vi tematisera v\u00e5ra olika fynd i kategorier , Problem\/negativt, positivt\/lovord, observationer\/beteende och anv\u00e4ndares id\u00e9er. Vi klustrade dem och satte nya kategorier. En del lappar flyttades runt mellan de olika fyra \u00f6vergripande kategorierna och p\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt blev det synligt vilka omr\u00e5den som var ofta f\u00f6rekommande och kunde delas upp ytterligare. Flera teman togs upp inom de olika kategorierna och skulle nu s\u00e4ttas samman. Till exempel grupprum n\u00e4mndes b\u00e5de som ett problem och att det fanns beteenden kopplade till temat. P\u00e5 detta s\u00e4tt berikades materialet genom att flera teman belystes fr\u00e5n olika perspektiv.<\/p>\n N\u00e4sta steg i processen var idegenerering med hj\u00e4lp av metoden 5-6-8 . Vi b\u00f6rjade sj\u00e4lva i 5 min f\u00f6r att komma p\u00e5 id\u00e9er om hur vi kan komma vidare. Att b\u00f6rja sj\u00e4lv \u00e4r viktigt f\u00f6r att hitta sin r\u00f6st. D\u00e4refter ber\u00e4ttade alla tv\u00e5 id\u00e9er vilket var intressant att ta del av. D\u00e4refter fick vi alla bidra med en vild id\u00e9 – vad s\u00e4gs om en studiemilj\u00f6 som anpassar sig helt efter anv\u00e4ndarens behov? Alla fick 15 r\u00f6ster att f\u00f6rdela p\u00e5 f\u00f6rslagen.<\/p>\n Sen kom vi till det Andy framh\u00f6ll som det viktigaste, sj\u00e4lva designen<\/strong>. Vi delades in i grupper och de h\u00f6gst rankade f\u00f6rslagen delades ut. Vi \u00e4r s\u00e5 bra p\u00e5 att samla och analysera men inte lika vana att bygga. Genom att arbeta p\u00e5 detta s\u00e4tt m\u00f6jliggjordes en helt annan niv\u00e5 av gemenskap och samarbete, alla bidrog i insamlingen och utifr\u00e5n datan kunde vi bygga vidare bidra till varandras id\u00e9er och insikter. Inspirerande! G\u00f6r en pilot \u2013 testa \u2013 \u00e4ndra lite \u2013testa igen \u2013 \u00e4ndra igen och forts\u00e4tta s\u00e5. Det ska g\u00e5 snabbt! Ofta \u00e4r det personal och inte anv\u00e4ndare som klagar. Standardsvaret p\u00e5 detta \u00e4r: Det b\u00f6r st\u00e5 om UX i alla v\u00e5ra styrdokument och i v\u00e5ra utannonserade tj\u00e4nster och jobbeskrivningar.\u00a0 Om du inte \u00e4r h\u00e4r f\u00f6r anv\u00e4ndaren – vem \u00e4r du d\u00e5 h\u00e4r f\u00f6r?<\/p>\n Vi fick en uppmaning att bli modigare! Fr\u00e5ga efter f\u00f6rl\u00e5telse efter\u00e5t ist\u00e4llet f\u00f6r till\u00e5telse innan! Just do it!<\/strong> Jag tror att alla var \u00f6verens om att det var verkligen l\u00e4rorika och roliga dagar d\u00e4r vi samlade in riktigt mycket material som vi kan g\u00e5 vidare med.<\/p>\n Dags f\u00f6r praktik! Andra dagen genomf\u00f6rdes i V\u00e4xj\u00f6 och nu skulle teorierna fr\u00e5n g\u00e5rdagen praktiseras. Med hj\u00e4lp av flera olika metoder samlade vi in material om vad v\u00e5ra anv\u00e4ndare g\u00f6r och vad de s\u00e4ger att de g\u00f6roch det vi ser att de g\u00f6r. Vi anv\u00e4nde Card sorting, observation, gerillaintervjuer, love and break up-letters m.m. Andy […]<\/p>\n","protected":false},"author":439,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-443","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blogg"],"acf":[],"yoast_head":"\r\n![\"\"](\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/files\/2019\/11\/UX-blogg-2b_0666-300x225.jpg\")
\nN\u00e4r det g\u00e4llde love- and break-up-brev<\/strong> ans\u00e5g Andy att erfarenheter visar att vi f\u00e5r mer ut av att fr\u00e5ga om break-up-brev f\u00f6r d\u00e5 skriver de flesta m\u00e5nga saker som skulle kunna g\u00f6ras b\u00e4ttre. En bra sak med metoden \u00e4r att en kan f\u00f6rv\u00e4nta sig mer \u00e4rliga svar \u00e4n n\u00e4r en intervjuar. I det senare fallet vill de inte g\u00f6ra den som intervjuar ledsen.<\/p>\n
\nEn del av oss genomf\u00f6rde touchstone tours<\/strong>, en metod d\u00e4r anv\u00e4ndaren f\u00e5r beskriva vad de g\u00f6r p\u00e5 UB, vart de g\u00e5r eller inte g\u00e5r och be dem visa favoritst\u00e4llen och vad de kallar de olika milj\u00f6erna. Det g\u00e4ller att t\u00e4nka att \u00e4ven det som inte s\u00e4gs ger oss information.<\/p>\n
\n\u201dDet \u00e4r bara en pilot\u201d<\/strong> Detta \u00e4r de fem viktigaste orden inom anv\u00e4ndarcentrerade unders\u00f6kningar. Blir anv\u00e4ndaren n\u00f6jd kanske personalen f\u00f6ljer efter.Ibland m\u00e5ste vi \u00e4ndra \u00e4nd\u00e5 och inte bry oss om att n\u00e5gra i personalen tyckte det var b\u00e4ttre f\u00f6rr eller s\u00e5 h\u00e4r kan en v\u00e4l inte g\u00f6ra.
\nV\u00e4sentligt \u00e4r att arbeta agilt och snabbt ist\u00e4llet f\u00f6r att grotta ner sig i detaljer och kostnader. Vi ska inte str\u00e4va efter det n\u00e5got f\u00e4rdigt – ut med det bara! Sl\u00e4ppa halvf\u00e4rdiga id\u00e9er och f\u00e5 dem justerade av v\u00e5ra anv\u00e4ndare ist\u00e4llet f\u00f6r att s\u00f6ka perfektion. T\u00e4nk p\u00e5 att alltid arbeta med anv\u00e4ndaren, inte f\u00f6r.
\nInvolvera designutbildningar kan vara en bra id\u00e9 och har pr\u00f6vats med gott resultat p\u00e5 flera l\u00e4ros\u00e4ten. Han ber\u00e4ttade om en t\u00e4vling d\u00e4r de tre b\u00e4sta f\u00f6rslagen fick designa ett plan var.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/files\/2019\/11\/ux-blogg-4_0625-300x169.jpg\")
<\/p>\n
\nUX lab \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r kreativiteten och det fortsatta designarbetet. Att ha ett rum f\u00f6r att utveckla piloter p\u00e5 och inte beh\u00f6va plocka undan efter varje m\u00f6te m\u00e5ste till om utvecklingen ska bli genomlyst ordentligt. D\u00e4r kan b\u00e5de studenter och personal jobba vidare med utvecklingen.
\nIbland kan ordet UX bli f\u00f6r provocerande och att ist\u00e4llet tala om att utveckla med anv\u00e4ndaren eller anv\u00e4ndarcentrerad utveckling kan vara ett b\u00e4ttre id\u00e9. Det \u00e4r ju inget nytt, vi har alltid fr\u00e5gat anv\u00e4ndaren men att inte bara lyssna p\u00e5 vad de s\u00e4ger och vad de s\u00e4ger att de g\u00f6r utan vara uppm\u00e4rksamma p\u00e5 vad de verkligen g\u00f6r genom observationer, scenarier, touchstone tours f\u00e5r vi en mer helt\u00e4ckande bild.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/files\/2019\/11\/UX-blogg-3_0647-300x300.jpg\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"