L\u00e4s g\u00e4rna mer i Johannas tidigare inl\u00e4gg<\/a>.<\/p>\nSt\u00e4rkta av detta s\u00e4tt att arbeta best\u00e4mde vi oss f\u00f6r att forts\u00e4tta med fr\u00e5gem\u00e4tningen och utvidga dess unders\u00f6kningsomr\u00e5de. Vi kommer d\u00e4rf\u00f6r under ett \u00e5rs tid att logga de fr\u00e5gor som kommer in i Infotj\u00e4nstens olika kanaler: Informationsdisk i V\u00e4xj\u00f6, Infocenter i Kalmar och bakjour, chatt, telefon, mejl, ute i biblioteket och \u00e4rendehanteringssystem. Detta i syfte att synligg\u00f6ra och skapa en gemensam \u00f6verblick g\u00e4llande fr\u00e5gor i Infotj\u00e4nstens olika kanaler. Genom fr\u00e5gem\u00e4tningen kommer vi att f\u00e5 ett rikt underlag som kan bli ett viktigt bidrag i utvecklingsarbetet av Infotj\u00e4nst. Fr\u00e5n ett UX-perspektiv hoppas vi kunna berika materialet ytterligare genom att lyfta in ett anv\u00e4ndarperspektiv \u2013 vi ska s\u00e4tta k\u00e4nslor p\u00e5 siffrorna! Till exempel: hur resonerar anv\u00e4ndaren i valet av kanal? Vad betyder det att vi f\u00e5r m\u00e5nga fr\u00e5gor kring reservationerna?<\/p>\n
Hur g\u00e5r det till n\u00e4r vi loggar? V\u00e5rt fokus ligger p\u00e5 att logga de fr\u00e5gor som kommer i Infotj\u00e4nsten. Varje logg inneh\u00e5ller kanal, dag, tid och inneh\u00e5ll (fasta kategorier). Varje m\u00f6te kan allts\u00e5 generera flera loggar. Det finns ocks\u00e5 en m\u00f6jlighet att l\u00e4gga in kommentarer om en vill beskriva \u00e4rendet mer i detalj. Ett viktigt medskick till v\u00e5ra kollegor, f\u00f6r att vi ska h\u00e5lla l\u00e5gan uppe i ett \u00e5r fram\u00e5t, \u00e4r att det inte kan bli fel och vi loggar s\u00e5 gott som det g\u00e5r. Registrering sker i ett system som v\u00e5ra kollegor p\u00e5 Infra (systembibliotekarier) har byggt. Systemet \u00e4r toppen och m\u00f6jligg\u00f6r bland annat att tiden l\u00e4ggs in automatiskt och att vi kan g\u00f6ra vissa f\u00f6rval vilket minimerar antal klick vid loggningen \u2013 mycket tacksamt! Resultatet fr\u00e5n fr\u00e5gem\u00e4tningen ligger ocks\u00e5 \u00f6ppet vilket g\u00f6r att vem som helst (internt) kan plocka ut material och g\u00f6ra analyser.<\/p>\n
Varje m\u00e5nad kommer det ut en sammanst\u00e4llning (V\u00e5r Infotj\u00e4nst) som kort beskriver och ger bl\u00e4nkare fr\u00e5n m\u00e5nadens resultat. Sammanst\u00e4llningen l\u00e4ggs ut i Medarbetare (intran\u00e4t) d\u00e4r alla kan kommentera, komma med f\u00f6rslag p\u00e5 f\u00f6r\u00e4ndringar och\/eller omr\u00e5den som beh\u00f6ver utforskas mer, st\u00e4lla fr\u00e5gor etc. M\u00e5nadens quick fix handlar om att se \u00f6ver reservationsmeddelanden i OneSearch och i l\u00e5neautomater. Utifr\u00e5n fr\u00e5gem\u00e4tningen och med anv\u00e4ndaren i fokus hoppas vi tillsammans kunna utforska och utveckla v\u00e5r Infotj\u00e4nst och dess tillg\u00e4nglighet i flera kanaler – s\u00e5 sp\u00e4nnande!<\/p>\n
Vi forts\u00e4tter med Wayfinding<\/h4>\n
F\u00f6rutom fr\u00e5gem\u00e4tningen forts\u00e4tter vi under h\u00f6sten med temat Wayfinding. Under september m\u00e5nad har vi gjort bel\u00e4ggningsm\u00e4tning i Kalmar f\u00f6r att l\u00e4ra k\u00e4nna v\u00e5r nya bibliotekslokal och studiemilj\u00f6er. Vi har \u00e4ven observerat vissa utrymmen och studieplatser i biblioteket. Till v\u00e5r hj\u00e4lp har vi haft utskrivna kartor och en observationsmall. Flera kollegor har hj\u00e4lpt till med att observera och i morgon b\u00f6rjar vi med analyser och prototypbygge. Lite senare i h\u00f6st ska vi forts\u00e4tta med Touchstone Tour och User Journey Mapping vad g\u00e4ller att s\u00f6ka och hitta till och i hyllan samt anv\u00e4ndningen av v\u00e5r digitala karta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Fr\u00e5gem\u00e4tningen – en del av h\u00f6stens UX-arbete UX-h\u00f6sten har dragit i g\u00e5ng med full fart. Under v\u00e5ren testade vi under en kortare period att g\u00f6ra en fr\u00e5gem\u00e4tning i Kalmar. Detta f\u00f6r att se vilka fr\u00e5gor som kommit in till UB i first och second line. L\u00e4s g\u00e4rna mer i Johannas tidigare inl\u00e4gg. St\u00e4rkta av detta […]<\/p>\n","protected":false},"author":683,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,29098],"tags":[],"class_list":["post-578","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blogg","category-metod"],"acf":[],"yoast_head":"\r\n
Fr\u00e5gem\u00e4tning & Wayfinding p\u00e5 UB - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket<\/title>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fr\u00e5gem\u00e4tning & Wayfinding p\u00e5 UB - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\" \/>\r\n<meta property=\"og:description\" content=\"Fr\u00e5gem\u00e4tningen – en del av h\u00f6stens UX-arbete UX-h\u00f6sten har dragit i g\u00e5ng med full fart. Under v\u00e5ren testade vi under en kortare period att g\u00f6ra en fr\u00e5gem\u00e4tning i Kalmar. Detta f\u00f6r att se vilka fr\u00e5gor som kommit in till UB i first och second line. L\u00e4s g\u00e4rna mer i Johannas tidigare inl\u00e4gg. St\u00e4rkta av detta […]\" \/>\r\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578\" \/>\r\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\" \/>\r\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-12T13:15:29+00:00\" \/>\r\n<meta name=\"author\" content=\"ihebib\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ihebib\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\r\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578\",\"url\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578\",\"name\":\"Fr\u00e5gem\u00e4tning & Wayfinding p\u00e5 UB - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-10-12T13:15:29+00:00\",\"dateModified\":\"2021-10-12T13:15:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/abab7e2d0592b567c00524cabd70655c\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/\",\"name\":\"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/abab7e2d0592b567c00524cabd70655c\",\"name\":\"ihebib\",\"url\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?author=683\"}]}<\/script>\r\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fr\u00e5gem\u00e4tning & Wayfinding p\u00e5 UB - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Fr\u00e5gem\u00e4tning & Wayfinding p\u00e5 UB - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","og_description":"Fr\u00e5gem\u00e4tningen – en del av h\u00f6stens UX-arbete UX-h\u00f6sten har dragit i g\u00e5ng med full fart. Under v\u00e5ren testade vi under en kortare period att g\u00f6ra en fr\u00e5gem\u00e4tning i Kalmar. Detta f\u00f6r att se vilka fr\u00e5gor som kommit in till UB i first och second line. L\u00e4s g\u00e4rna mer i Johannas tidigare inl\u00e4gg. St\u00e4rkta av detta […]","og_url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578","og_site_name":"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","article_published_time":"2021-10-12T13:15:29+00:00","author":"ihebib","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"ihebib","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578","url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578","name":"Fr\u00e5gem\u00e4tning & Wayfinding p\u00e5 UB - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website"},"datePublished":"2021-10-12T13:15:29+00:00","dateModified":"2021-10-12T13:15:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/abab7e2d0592b567c00524cabd70655c"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=578"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website","url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/","name":"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/abab7e2d0592b567c00524cabd70655c","name":"ihebib","url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?author=683"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/683"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=578"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/578\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":585,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/578\/revisions\/585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}