{"id":73,"date":"2018-06-05T18:05:03","date_gmt":"2018-06-05T17:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73"},"modified":"2018-07-06T09:42:03","modified_gmt":"2018-07-06T08:42:03","slug":"uxlibsiv-pre-conference-workshop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73","title":{"rendered":"UXlibsIV: Pre-conference workshop"},"content":{"rendered":"

I \u00e5r f\u00f6regicks UXlibs av en pre-conference workshop dagen innan konferens\u00f6ppning. Tidigare konferenser har det funnits ett progressionst\u00e4nk, f\u00f6rsta \u00e5ret inleddes med metoder, \u00e5ret d\u00e4rp\u00e5 handlade om hur data bearbetas och f\u00f6rra \u00e5ret var temat etik, men fokus lades ocks\u00e5 p\u00e5 hur den insamlade datan appliceras p\u00e5 verksamheten. I tidigare \u00e5rs utv\u00e4rderingar framkom det att m\u00e5nga saknade grundkunskaperna om exempelvis metoder \u2013 d\u00e4rf\u00f6r erbj\u00f6ds en pre-workshop som tog upp ett urval av de vanligaste metoderna. Just i \u00e5r var det extra v\u00e4lkommet d\u00e5 70% av de n\u00e4stan 200 deltagarna (fr\u00e5n 19 l\u00e4nder!) var newbies. Sverige var v\u00e4ldigt v\u00e4lrepresenterat, men vi blandade glatt upp oss med kollegor fr\u00e5n bl.a. Singapore, Tjeckien och Kanada.<\/p>\n

Pre-workshopen h\u00f6lls av konferenskommitt\u00e9n; Andy Priestner, Matt Borg och Bryony Ramsden.<\/p>\n

H\u00e4r f\u00f6ljer v\u00e5ra snabba anteckningar.<\/p>\n

Och h\u00e4r finns en film med n\u00e5gra bilder fr\u00e5n dagen<\/a>.<\/p>\n

Vi h\u00f6jer ocks\u00e5 ett varnande finger f\u00f6r att denna konferensrapportering kan inneh\u00e5lla en hel del svengelska \u2013 vi skyller detta p\u00e5 internationalisering.<\/p>\n

M\u00e4nniskan \u00e4r konstruerad att ljuga om sina upplevelser<\/em><\/p>\n

Vi \u00e4r v\u00e4ldigt artiga och vill helst inte s\u00e5ra n\u00e5gons k\u00e4nslor \u201dIt was great!\u201d. Vanligt s\u00e4rskilt i fokusgrupper och intervjuer. Det finns (n\u00e4stan) ingen mening med att g\u00f6ra anv\u00e4ndarunders\u00f6kningar med fr\u00e5gor. Fokusgrupper tenderar att vara ett kompisg\u00e4ng eller alltf\u00f6r samst\u00e4mmiga och \u00e4ven h\u00e4r vill en inte s\u00e5ra ledarens k\u00e4nslor. Vi samlar ocks\u00e5 oftast de som \u00e4r lika oss sj\u00e4lva i fokusgrupperna, vita, medelklass och cis-personer (eller kollegornas barn). Vi \u00e4r konstruerade att ljuga om v\u00e5ra upplevelser och vi vill vara artiga mot den som fr\u00e5gar.
\nMedskick: sluta med enk\u00e4ter och fokusgrupper. Rekrytera aldrig anv\u00e4ndare i f\u00f6rv\u00e4g.<\/p>\n

M\u00e4nniskor kan inte t\u00e4nka utanf\u00f6r boxen<\/em><\/p>\n

Det \u00e4r om\u00f6jligt att f\u00f6rutse vad vi vill ha. Det \u00e4r om\u00f6jligt att f\u00f6rutse sitt eget beteende. Kritik riktades \u00e4ven mot konferenser av typen\u00a0Future of Libraries<\/em>med motiveringen: vi vet inte och vi kan heller inte veta.
\nHenry Ford och bilen: \u201dOm jag fr\u00e5gat hade folk velat ha en snabbare h\u00e4st\u201d. Vi m\u00e5ste sluta fr\u00e5ga v\u00e5ra anv\u00e4ndare hur vi kan f\u00f6rb\u00e4ttra v\u00e5ra tj\u00e4nster \u2013\u00a0de vet inte<\/strong>. De \u00f6nskar bara mer av n\u00e5got de redan har (fler exemplar av b\u00f6cker, mer studieplatser osv.)<\/p>\n

Om UX:en \u00e4r tillr\u00e4ckligt bra beh\u00f6vs ingen customer service<\/em><\/p>\n

M\u00e5let med UX \u00e4r att f\u00e5 v\u00e5ra tj\u00e4nster s\u00e5 sj\u00e4lvg\u00e5ende och begripliga som m\u00f6jligt. Om anv\u00e4ndarupplevelsen \u00e4r bra beh\u00f6vs mindre v\u00e4gledning fr\u00e5n oss. Genom att ta en snabb funderare kan vi nog alla komma p\u00e5 moment i v\u00e5r verksamhet d\u00e4r UX skulle beh\u00f6vas \u2013 vilka fr\u00e5gor f\u00e5r vi varje dag och varf\u00f6r f\u00e5r vi just dem? Det beror inte p\u00e5 att anv\u00e4ndarna \u00e4r tr\u00f6ga.<\/p>\n

Vi kan inte t\u00e4nka att v\u00e5ra tj\u00e4nster ska vara anv\u00e4ndbara. Det \u00e4r det allra minsta steget. Anv\u00e4ndbar g\u00e5r i detta fall att likst\u00e4lla med \u00e4tbar \u2013 vill vi g\u00e5 p\u00e5 restaurang och f\u00e5 \u00e4tbar mat? Anv\u00e4ndbar och \u00e4tbar ska ses som en slags grundniv\u00e5.<\/p>\n

T\u00e4nk ist\u00e4llet: Useful \u2013 Usable – Desirable
\nMetoder<\/em><\/p>\n

Inom etnografin \u00e4r det vanligt att anv\u00e4nda observation som metod, den enda intervjuformen som rekommenderas \u00e4r den semi-strukturerade.
\nM\u00e5nga jobbar \u00e4ven med fotostudier, exempelvis genom att l\u00e5na ut en kamera en timme och be studenterna fotografera sin favoritstudieplats, var de \u00e4ter sin lunch, sina favoritskor osv. Ett samtal kring fotografierna \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt.<\/p>\n

F\u00f6r ett UX-projekt rekommenderas 2-3 metoder, minst en som unders\u00f6ker\u00a0attityd<\/strong>\u00a0och en som unders\u00f6ker\u00a0beteende<\/strong>. Allts\u00e5 en som unders\u00f6ker vad anv\u00e4ndarna\u00a0s\u00e4ger att de g\u00f6r<\/em>\u00a0och en som fokuserar p\u00e5\u00a0vad de faktiskt g\u00f6r<\/em>. (Webbsidor utvecklas huvudsakligen fr\u00e5n attityder vilket enligt f\u00f6rel\u00e4sarna \u00e4r helt galet).<\/p>\n

Genom att observera hur anv\u00e4ndarna r\u00f6r sig i v\u00e5ra lokaler \u00f6ver tid kan vi f\u00e5 fram\u00a0Desire lines,\u00a0<\/em>allts\u00e5 var m\u00e4nniskor g\u00e5r och var de inte g\u00e5r. Varf\u00f6r v\u00e4ljer de att g\u00e5 en viss v\u00e4g och hur kan vi anv\u00e4nda den v\u00e4gen f\u00f6r att designa deras upplevelse av v\u00e5ra bibliotek? Var r\u00f6r de sig och var st\u00e5r de stilla. Desire lines lyfts fram som s\u00e4rskilt anv\u00e4ndbara vid placering av exempelvis informationssk\u00e4rmar och skyltar.<\/p>\n

Vid guerillaintervjuer \u00e4r det av s\u00e4rskild vikt att \u00e4ven tillfr\u00e5ga eventuella ickeanv\u00e4ndare utanf\u00f6r biblioteket. Rekrytera inte alla i biblioteket, detta genererar en viss typ av anv\u00e4ndare.
\nDet r\u00e4cker allts\u00e5 med 8-10 personer. Oavsett vilken metod vi anv\u00e4nder blir trender tillr\u00e4ckligt tydliga med det antalet respondenter.<\/p>\n

Genom att unders\u00f6ka beteende genom observationer, anv\u00e4ndarresor och touchstone tours (t ex l\u00e5ta anv\u00e4ndaren visa runt i biblioteket) eller attityder med hj\u00e4lp av intervjuer, card sorting, love- och breakup-letters, graffiti walls mm f\u00e5r vi fram vad anv\u00e4ndaren g\u00f6r och inte vad de s\u00e4ger att de g\u00f6r.<\/p>\n

Under eftermiddagen fick vi testa n\u00e5gra av dessa metoder med kunniga och roliga f\u00f6rel\u00e4sare. Semistrukturerade intervjuer, cognitive mapping (\u00f6ver oss sj\u00e4lva) och affinity mapping, d\u00e4r vi ombads skriva styrkorna hos v\u00e5r nuvarande arbetsplats och grupperade dessa i kluster. Vid cognitive mapping \u00e4r det av s\u00e4rskilt vikt att \u00e4ven notera s\u00e5dant som inte ritas och d\u00e4rmed inte bed\u00f6ms som viktigt (Johanna gl\u00f6mde exempelvis att rita sina barn..).<\/p>\n

Mycket tacksamma \u00f6ver att vi anm\u00e4lde oss till workshopen!<\/p>\n

\/Anna och Johanna<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I \u00e5r f\u00f6regicks UXlibs av en pre-conference workshop dagen innan konferens\u00f6ppning. Tidigare konferenser har det funnits ett progressionst\u00e4nk, f\u00f6rsta \u00e5ret inleddes med metoder, \u00e5ret d\u00e4rp\u00e5 handlade om hur data bearbetas och f\u00f6rra \u00e5ret var temat etik, men fokus lades ocks\u00e5 p\u00e5 hur den insamlade datan appliceras p\u00e5 verksamheten. I tidigare \u00e5rs utv\u00e4rderingar framkom det att […]<\/p>\n","protected":false},"author":437,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29971,29098,28750],"tags":[],"class_list":["post-73","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-konferens","category-metod","category-omvarld"],"acf":[],"yoast_head":"\r\nUXlibsIV: Pre-conference workshop - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket<\/title>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"UXlibsIV: Pre-conference workshop - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\" \/>\r\n<meta property=\"og:description\" content=\"I \u00e5r f\u00f6regicks UXlibs av en pre-conference workshop dagen innan konferens\u00f6ppning. Tidigare konferenser har det funnits ett progressionst\u00e4nk, f\u00f6rsta \u00e5ret inleddes med metoder, \u00e5ret d\u00e4rp\u00e5 handlade om hur data bearbetas och f\u00f6rra \u00e5ret var temat etik, men fokus lades ocks\u00e5 p\u00e5 hur den insamlade datan appliceras p\u00e5 verksamheten. I tidigare \u00e5rs utv\u00e4rderingar framkom det att […]\" \/>\r\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73\" \/>\r\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\" \/>\r\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-06-05T17:05:03+00:00\" \/>\r\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-07-06T08:42:03+00:00\" \/>\r\n<meta name=\"author\" content=\"jopaaa\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"jopaaa\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\r\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73\",\"url\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73\",\"name\":\"UXlibsIV: Pre-conference workshop - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-06-05T17:05:03+00:00\",\"dateModified\":\"2018-07-06T08:42:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/3723cd8bd21befbc9f793b850a844fd4\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/\",\"name\":\"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/3723cd8bd21befbc9f793b850a844fd4\",\"name\":\"jopaaa\",\"url\":\"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?author=437\"}]}<\/script>\r\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"UXlibsIV: Pre-conference workshop - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"UXlibsIV: Pre-conference workshop - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","og_description":"I \u00e5r f\u00f6regicks UXlibs av en pre-conference workshop dagen innan konferens\u00f6ppning. Tidigare konferenser har det funnits ett progressionst\u00e4nk, f\u00f6rsta \u00e5ret inleddes med metoder, \u00e5ret d\u00e4rp\u00e5 handlade om hur data bearbetas och f\u00f6rra \u00e5ret var temat etik, men fokus lades ocks\u00e5 p\u00e5 hur den insamlade datan appliceras p\u00e5 verksamheten. I tidigare \u00e5rs utv\u00e4rderingar framkom det att […]","og_url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73","og_site_name":"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","article_published_time":"2018-06-05T17:05:03+00:00","article_modified_time":"2018-07-06T08:42:03+00:00","author":"jopaaa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"jopaaa","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73","url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73","name":"UXlibsIV: Pre-conference workshop - UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website"},"datePublished":"2018-06-05T17:05:03+00:00","dateModified":"2018-07-06T08:42:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/3723cd8bd21befbc9f793b850a844fd4"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?p=73"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#website","url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/","name":"UX \u2013 User Experience p\u00e5 universitetsbiblioteket","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/#\/schema\/person\/3723cd8bd21befbc9f793b850a844fd4","name":"jopaaa","url":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/?author=437"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/73","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/437"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=73"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions\/74"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=73"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=73"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.lnu.se\/ux\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=73"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}