UX – User Experience på universitetsbiblioteket

Första uppdraget: OneSearch

2018-02-12

Hej,

Våren 2017 bytte universitetsbiblioteket Discoverysystem från EDS till Primo (för användarna fortfarande kallat OneSearch). Vi i UX-gruppen har nu påbörjat vårt första uppdrag: “Undersöka användarupplevelsen av OneSearch och utveckla tjänstens funktionalitet, innehåll och gränssnitt.”

Vi har börjat med en genomläsning av chattarna som inkommit via OneSearch under hösten, närmare 850 stycken. Utifrån detta material har vi kunna se områden som behöver undersökas vidare med hjälp av våra användare. Vi har exempelvis kunnat se att språk och formuleringar samt inlogg (var loggar en in? Till vad? Med vilka uppgifter? Är jag inloggad? Skillnad mellan studentkonto och bibliotekskonto?) är viktiga övergripande områden att arbeta vidare med.

Ytterligare stora områden vi hittills har identifierat är problem med fulltext, fasetter, reservationer och beställningar samt mina lån.

Här finns en bild över de olika temana. 

 

Vad är UX?

2018-01-18

Det här är vad vi kom fram efter att vi pratat, diskuterat och delat vad vi vet om UX så här långt. Vår gemensamma kunskap samlad på en whiteboard. Vi kunskapsdelar med varandra för att få en gemensam utgångspunkt för vårt kommande arbete. Ett sätt att enas och också förstå vart vi är på väg.

UX-gruppen

2018-01-17

Hej!

Det är vi som är UX-gruppen på universitetsbiblioteket vid Linnéuniversitetet. Gruppen tillsattes vid årsskiftet 2017/2018 med målet att:

Skapa bra underlag för utveckling av UB:s tjänster genom att kontinuerligt undersöka användarupplevelsen. Höja kompetensen i UX-metodik och ”UX-tänk” på UB.

Utifrån målet kokade vi ner uppdraget till följande fyra områden:

 

Här på bloggen kommer vi att dela med oss av vårt arbete!

/Anna Hallberg, Ida Henriksson, Tove Lorentzon och Johanna Palm